卓越教练技术课是什么(卓越教练的技术)
卓越教练技术课是什么(卓越教练的技术)
整合实践系列课程。卓越教练技术课是南开大学MBA中心自2014年起重点打造的整合实践系列课程。通过与国内外知名企业深入合作，邀请企业的创始人或高管进行授课。
每一个世界冠军的产生一定是杰出教练辛勤耕耘的结果！
每一个世界级企业的成长必定是由于伟大的教练在推动和支持！
每一个员工的全情投入、自动自发为企业创造更大业绩，离不开教练的指导！
被誉为“世界之一CEO”的通用电气集团CEO杰克•韦尔奇说过：“管理者都应当成为一名教练”！
教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己，理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态清晰目标，以更佳状态创造成果，使被教练者有效达到目标。教练的特点在于它是真正以人为本，让被教练者看到自己在一个的系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。
教练技术——它是一个这样的课程
教练技术--让你更从容淡定地面对生活和压力。
教练技术--让你更明确自己的目标，让你明白自己内心真正想要的。
可以看到你过往人生为人处事的行为模式。从而扬长补短令到自己更完美。
可以在你内心树立强有力的信念。从而全力以赴去实现你的目标。
教练技术--告诉你对错好坏输赢不重要，重要的是这件事的结果有没有偏离你想要的目标。
教练技术--教你如何带领你的团队，或者在团队中你如何影响他人。
教练技术--告诉你要照顾好身边的人。并且会让你认识到付出和索取的人生会有怎样的区别。
教练技术--可以厘清你的目标，反应真相，迁善你的心态，从而完整计划付诸行动。
教练技术--可以令到你无论在任何条件环境下，都不会放弃。永远保持积极乐观的心态。
教练技术--让人跟人的沟通更畅快。会凝聚家人朋友的关系，令到你身边的人身心更健康。
教练技术--会庆祝你的成功，接受自己的失败。从中学到什么是最重要的。
教练技术--从来不违心的强迫你去做不愿意做的事，所有的一切行为都是自愿的。
教练技术--会告诉你什么叫承诺，怎样才是全力以赴。还会告诉你什么是付出，负责任。
教练技术--会令到你怀有感恩的心，感谢生命中帮助过你伤害过你，支持你成长的人。
教练技术--会让你脱去身上的盔甲卸掉你所认为的包袱，从容面对往后的人生。
教练技术--会让你的能量无限大。让你无法相信自己原来很多事你都会做，只是你没有去做。
教练技术--会让你改变不良的现状，养成一个又一个好习惯。
教练技术：就是这样一个让你生命精彩绽放的课程！
教练技术体系是迄今为止最完善、最全面、最有效的关于个人成长、素质提升的管理理论，也是个人提升自我管理最有效的 *** 之一。
教练技术对企业的价值
1、提升生产效率和企业利润；
2、帮助企业去面对急速变化的商业环境所带来的挑战；
3、如何在市场竞争中不断的寻找可能性持续创新；
4、吸纳更多优秀人才，减少人员流失；
5、建立企业语言，推广企业文化，改善沟通形式，提升沟通效率；
6、增强其他改善计划的效果；
7、凝聚团队力量，实现企业理想。
教练技术对团队的价值
1、激发员工的创意与潜能；
2、令员工心态由被动待命转变为积极进取；
3、激励员工在企业向上发展，获得更大的满足感；
4、使团队整体的素质不断有提升；
5、发掘和发展团队中成员的独特才能；
6、获得持续性的自我学习和改进的动力。
教练技术对个人的价值
1、理清您的生命目的、事业规则、家庭目标等；
2、彻底解除内心积压对自己的束缚，活出自己的张力；
3、帮助您完全了解自己的心智模式和心态，让您真正驾驭自己的命运；
4、帮助您不断创新自己的行动计划，让您保持领先；
5、真正帮助您开发自己的无限潜能，创造出卓越的成绩；
6、唤醒您内在无限魅力与影响力，令到团队与您一起打天下
四个步骤：
1.厘清目标。厘清目标就是界定你真正的目标和方向。先清晰你做事的真正目的，确保你或你的企业是在做正确的事。
2.反映真相。就是令你知道你目前的状态和位置，包括你的信念、行为、情绪等等，从中洞悉现状与目标的偏差和距离，区分事实与真相。
3.迁善心态。迁善心态就是选择更有利于目标的心态，并贯彻到行动上，保持行动与目标一致。
4.计划行动。没有计划和行动，目标永远不会变成成果，同时教练会像催化剂⼀样促使你提高行动力。
四个能力：
1.回应：回应是⼀种强有力的工具，让被教练者清楚自己的实力和弱点。
2.发问：通过发问发掘被教练者的⼼态，收集资料，让对方找出自己的 *** 解决问题。
3.区分：理清事实与演绎、避免含混，让被教练者了解自己的心态，固有信念和处事模式。
4.聆听：聆听被教练者说话背后的本心、事实与真相、感受、情绪。
【门艳#20210811第78天，共214天】
教练技术的四大能力:聆听、区分、发问、回应。
做个安静的聆听者，陪伴者，关注对方感受；
具备聆听的能力，才具备关照能力；
是否偏离轨道，听是听喜欢的部分；
听，是否全盘接纳对方的倾述；
听到事物本身还是预判，超强的觉察力，是听你喜欢听的，还是都听进去了；
有效聆听，听到自我，所有东西是听出来的，提升状态，看到事物本质，看见自己；
过去的经验带来的判断，哪些是事物本来的面目？哪些是贴标签？
听到什么完全经由我们的选择，这句话你听到什么，想到什么，有正向思维，有负向思维；
同样一句话可以听出很多种不同的意思，是否有演绎，判断，假设；
不在于对方说什么，而在于你听到什么；
想什么，就去追求和实现什么，挑战不舒服，直面冲突，教练技术就是挑战你的不舒服，你要面对你的不舒服；
教练的聆听听到背后的心态、信念、语言，解决背后的问题；
成交是为了钱，感召焦点在对方；成交焦点应该放在对方身上，才能让对方感受到被尊重和被看见；
服务对方，提升自己的教练能力，被尊重、被看见、被重视，通过各种不同角色提升教练的能力；
销售是无处不在的，观念，认知，不要强加给别人，与爱人沟通是销售观念，家庭幸福的认知；
不是讲自己所讲，而是讲别人想听；
把焦点放在对方身上，会引来对方的反感，排斥。
教练之一要素：焦点放在对方身上；
启发对方找到答案，你想给的不一定是对方想要的；
聆听，只接受确认，不打断，接受信息是否完整？引发陈述引导陈述；
教练有一个前提：你找到对方你要表示一份关心，对方找到你是寻求帮助的；
用心聆听，做区分，区分她背后想成长的内容，声音背后真正想表达的事情；
听到情绪的时候不着急下定义，要做确认；
当你看见这个情绪的时候，梳理清楚情绪的源头，您的情绪就会自然解决。
解决问题的能力，即答力
教练的破局能力，思维不受限制，规律为我所用的能力；
不带立场给对方引导，多元化本身就是一个思考，无论什么问题都能给对方满意的答案；
思维不受限制，抓住规律，学会规律为我所用的能力；
教练能力就是能抓住规律，不带立场给对方引导，多元化立场，视角不同；
看问题，从否定自己，站在对立面思考问题， *** 不是唯一性；
行动验证，行动方可破局，从思维的领域引导到行动的领域，唯有行动方能破局；
教练不给建议，让学员给出建议，是一种锻炼，复制和托举；
教练的视角打破现有的结界，它就是一个有效的工具；
教练是一个过程，是你成长的一个台阶；
每个人都是教练，有时间可以去帮助他人，没有时间教练自己；
问自己每天成长的速度源于什么？
刻意练习，刻意练习的方向又会走向哪里？
教练首先提升认知、格局，不断打造、超越自己，才能帮助他人。
问题一：请问教练技术到底是什么 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉储己，理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态清晰目标，以更佳状态创造成果，使被教练者有效达到目标。教练的特点在于它是真正以人为本，让被教练者看到自己在一个的系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。
问题二：教练技术是学来做什么的？ 我觉得吧，教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来向内挖掘潜能和向外寻找可能性。我以前认为只有企业管理者才需要，上了大业堂的课程才明白非企业管理者也可以通过这个课程拓宽信念与可能性，获得更美好的人生。
问题三：什么是教练技术 教练是一个帮助被教练者设定有效的目标并加以实现的过程。我对目标的认识也发生了变化，以前我想到目标，只是一个工作目标、物资目标，从来没有想过成为一个什么样的人可以是目标，和人建立一份不同的关系是目标，在环境中创造一个氛围也是一个目标。中级教练讲了一个目标模式，一个目标实现包含了五个部分：起点、距离、终点、障碍、障碍存在的原因，我看到实现目标的过程是一个打开人大脑空间的过程，这个过程主要在于排除人大脑内部的障碍，这个障碍包括思维方式、历史和经验、人的需要等等，排除障碍的过程就是完善人心智模式的过程，也是人打开学习空间开始学习的过程，也是人开发潜能的过程。
Lp期前人设定了八个方面的目标，这涉及到了人生的各个方面。在达成目标中，就会出现这样和那样的障碍，也可以看到人面对障碍的态度，是决心克服障碍、回避放下目标、把障碍看作自己学习和成长的机会、还是开始受害等等。而回应就是人在达成过程中一次一次得到的证明，自己是离目标近了还是离目标远了。当一个学员完成一个目标循环后，对于如何实现这一类目标，就会形成自己的一套心智模式、行为模式，可以反复达成这样的目标，同时可以缩短达成目标的距离。
这个模式如果加上一个人的历史、经验、环境、感觉、情绪、信念系统就会变化万端，所表现出来的就是一个人当下的心理状态，教练说活在当下主要焦点就在这个人的心理状态。
带这样的认识，我选择了第二次作教练。有了之一次做教练的经验、体会以及中级教练的收获我开始带第二个lp小组。
这次和上次带lp10一样，主要体现在没有带学员初级课、中级课，所以对学员没有认识，这是我在首周末面临的一个挑战。对于这样的一个挑战，我首先想到的是活在当下，利用首周末感觉学员，同时建立开始建立教练平台。
在首周末，学员从松散到凝聚用的时间不算很长，中间发生了学员因为家庭原因下车的事件。在这个事件中，我首先是感到混乱的，整个场面乱糟糟的。这个时候，导师和总教练还是稳定了大家的情绪，把大家从一个冲动的状态调整到一个冷静面对的状态。在大家冷静之后，首先确认了问题的根源，原因在于学员没有说到做到，也就是没有做到知行合一，导致家人认为花了那么多钱参加学习人还是老样子，甚至更加过分。随后确认了行动的计划，开始展开行动，第三得到团队的一个承诺，团队还是会继续支持这个学员。从这个事件可以看到下面的几个方面：
1) 在学员期任何事件都可以进行教练。教练的方向是使lp期前所教授的心态变成一种实际的行动。
2) 学员通过这件事件能够学习到东西是关键。
3) 当状态改变时，思想和信念会发生变化，行动和结果也不相同。
4) 导师、教练团的作用是显著的。
这次的小组会我作为教练也采取了一些新的做法，传统的做法是选定小组会组织人、设定小组会的范畴、会议过程和总结。Lp小组会的范畴设定为目标检视的会议，学员通过一周的行动，带着各种各样的体验和感受进入小组会，基本上可以有下面几种：
1) 取得成果的欣喜状态
2) 没有成果或者遇到障碍的困难状态（死火）
3) 没有设定有效目标的盲目状态
4) 进入反思状态的迷失自我。
在小组会过程中，作为教练有几个需要创造的氛围，首先是严谨的范围，大家互相负责、互相支持、互相挑战。第二是一个安全的环境，任何人分享出来的、需要教练的、回应的不评价对和错，不能出现相互指责、惩罚的气氛......
问题四：到底什么是教练技术 变相传销就是中国的教练技术
教练技术原意是指通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术，不过在中国目前大多数教练技术是一种变相的精神传销手段而已。
主要是通过开设一些收费的课程，不停的到处拉人来听课，美其名曰约教练超越自己，事实上是在赚取课程费用而已。
问题五：教练技术培训 TA ，到底是干嘛的？ TA是二代教练技术的实践部分。你这么问，是因为周围有人学习，还是怎样？
了解TA，首先要了解教练技术。现在的成人教育大多是知识技能类的，就是教人如何有能力做好事情，比如销售技巧、管理知识、emba等等。但除了技能类的，现代管理还面临一种难题就是如何让有技能的人更积极更主动和更愿意的做好事情，就是关于心态信念类的学习。
解决管理中的心态问题，就需要用教练技术了，好比体育教练一样，让被教练者去拿金牌。
TA的全称是T-Action，由企业教练的鼻祖”汇才国际“创造。解释为”Technology in Action”，就是所谓的海练实践。
相当于企业教练的实习课程。这个课程是有门槛的，就是需要你首先学完CT1 然后学CT2,才能读。
所谓神秘感，可能跟在读的学员通常不告诉你课程里面有什么有关，其实很简单，ct1和ct2是体验式的课程，好比看电影，提前剧透了你看着就没意思了。
呀，说这么多好像是托，哈哈哈哈哈。
现在教练技术已经到第三代了，Ta是10年前研发的属于二代教练的内容。第三代的叫做“REN人本教练整合训练”。你可以搜索下相关知识。
问题六：教练技术的起源 教练帮助渴望成长的人们认识并发现自身存在的价值和潜力，是实现专业领域目标或人生目标的一种领导力和能力开发体系。作为一种职业或事业，经营管理教练和生涯教练逐步发展成为专业行业是在20世纪80年代。当时担任财务规划师的托马斯・罗纳德 (ThomasJ.Leonard）与为数众多的客户进行了大量的沟通，对客户的需求了如指掌，他努力为客户提供度身定做的服务。在工作过程中，托马斯・罗纳德认识到自己在不知不觉中充当了客户们的教练。同助力团队表现相比，教练之父托马斯・罗纳德对帮助个人开发能力更感兴趣。在财务咨询过程中，他意识到对客户需求的全方位理解以及专业的技术对改变客户的意识和行动是必不可少的，于是他开始潜心研究教练技法。1988年，托马斯・罗纳德开设了名为“设计人生（Design YourLife）”的课程，之后就开始了专门的教练培训。次年，他又开设了“生涯规划学院(College for LifePlanning）”，从此便迈出了专业教练培养和职业教练活动的之一步。据ICF统计，截止2008年，全球范围有近5万名专业教练，其中3万名教练的活动相当活跃。教练的地区分布情况为：美国（50%）、欧洲（10%）、加拿大10%）、亚太地区（10%），其中72%获得了ICF认证，其余经由各自国家的教练机构培训和认证。
问题七：什么是教练技术 教练技术是什么？
教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。
“教练技术”源于体育，是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。
在美国80年代，“教练”被引进到企业管理领域，“企业教练技术”应运而生；
教练是一个中立的、启蒙的、无私的支持者；
“教练技术”是通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，向外探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、容易的达到目标。
“教练技术”在西方已经有20多年的研究成果，形成了一整套完整的理论体系和架构，实践证明，它是一个可以支持个人、企业、家庭和青少年成长的跨领域的技术和工具。
教练的目的：
教练是一面镜子，以教练的技巧反映对方的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应。
教练是催化剂，点燃被教练者内在的发动机，提升个人的表现、加速企业的发展。
教练是指南针，协助被教练者清晰他们的发展方向，更有效更快捷地达成目标。
教练的目的:
可以归纳为以下几点：
一、清晰被教练者的目标；
二、反映他的心态；
三、引导他自己找出解决 *** ；
四、支持他订出实际行动；
五、创造超卓的成绩。
教练的使命就是――因成就他人而成功！
问题八：教练技术什么人都能上吗？ 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来向内挖掘潜能和向外寻找可能性。我以前也认为只有企业管理者才需要，上了大业堂的课程才知道非企业管理者也可以通过这个课程拓宽信念与可能性，获得更美好的人生。
问题九：为什么要学习教练技术 教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。教练认为，人不仅是一种资源，更是企业最宝贵的资本。当人的能力和素质得以提升的时候，企业的资本就会加倍增值。教练文化以人为本的目的就在于通过充分激发人的潜能提高生产力，促进企业的高速发展。同时，教练还启发员工的其他能力，诸如学习能力、创新能力、沟通能力，对于建立学习型组织和团队自我管理有独特作用。简而言之，教练就是以技术反映员工的心态，激发员工的潜能，帮助员工及时调整到更佳状态去创造成果的人。
教练式管理就是将体育教练对运动员的督导、培训方式系统性地运用到企业管理领域来。教练的过程不仅是实现一个目标的过程，同时也是一个挖掘运动员、团队更大潜能的过程，它既着重于目标的实现，也着重于运动员、团队在实现目标过程中的成长。教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。
卓越教练的本质是培养觉察力和责任感。
有些读者可能会觉得现在我已经远远偏离了教练的主题，管理者的角色和变化的环境都是枝节问题。实际上它们并不是枝节问题，它们是紧密相关的。如果没有理解它们，教练就只是工具箱中另外一个工具而已。不认可教练哲学而努力应用本书所介绍的教练 *** 和流程来教练他人解决问题或是掌握新技能也是可能的，这种教练可能会产生一定的效果并且取得一定的成功，但离它本来可能达成的效果还相距甚远。
有些教练就是这样开始的。我记得我们曾经培训过的一个滑雪指导，他起初根本没打算进行更深入的理解。他的 *** 原本是专制、教条和操控的，但通过系统地应用我们的 *** 指导滑雪，他取得的成果让他坚信给学习者更多的选择是打开所有隐藏潜质的钥匙。他很快改变了他整体的滑雪教学理念。他不仅写了一本滑雪自我教练的手册并设计了我所见到的更好的滑雪项目，而且成为了一名销售培训领域的专家教练。
提升觉察力
我只能掌控我觉察到的一切。我觉察不到的掌控着我。觉察力给予我力量。
教练的之一个关键要素是觉察力（awareness），它是专注、专心和澄清的产物。让我们先回到《简明牛津词典》，觉察力的定义是“有意识地，而不是无意识地拥有知识”。我喜欢《韦氏词典》的描述：“觉察力意味着通过观察和诠释一个人看到、听到、感觉到的事物时的警醒而拥有的对某事物的知识，等等。”我们的视觉和听觉两者都可以是敏感或是不敏感的，觉察力可以有无数层次。不同于视觉和听觉较高的基准，我们每日的觉察力的基准较低。一个放大镜或扩音器可以使我们的视力和听力阈值高于正常水平。同样，觉察力也可以通过集中注意力和练习大幅地提升，而不必求助于街角药店。提升的觉察力令我们的感知超出正常的清晰度，就好像放大镜的作用。
虽然觉察力包括工作中看到、听到的，但它包含的内容远不止于此。它是收集并清晰地感知有关的事实和信息，以及确定事物之间的关联能力。这种能力包括事物和人之间的系统、动态和关系的理解，并包括一些对心理学的了解。觉察力还包括自我觉察力，特别是意识到什么时候情绪或欲望会扭曲自己的认知。
觉察力提升能力
在身体技能的发展过程中，对身体感觉的觉察力是关键的。比如，在大多数的运动中提升个体体能效率最有效的 *** 是让运动者在某项活动期间提升对身体感觉的觉察力。大多数体育教练对此知之甚少，他们坚持从外部来加强他们的技术。当运动知觉觉察力专注于一个动作时，就会减少直至消除该动作当下产生的不适。其结果是更加流畅和完美的外在表现，重要的是它针对每一名运动者的身体而不是书中涉及的“一般”身体。
世上没有两个心灵或身体相同的人。我怎么能告诉你如何做更好的自己。唯有你自己可以通过觉察力来做更好的自己。
老师、指导或经理都会试图演示或告诉其他人按他教导的方式来做事，或者按“书”中所说的应该采取的方式。换句话说，他教学生或下属他的 *** 并从而延续了传统的智慧。虽然学习和运用标准的或是“正确”的 *** 会在初期表现出优势，执行者个体的喜好和特点被压制，经理的工作变得更加简单；执行者对专家的依赖得到延续，这提升了经理的自尊和对权力的错觉。
提升觉察力的另一种教练 *** 是关注每个个体身体和心灵的独特性，不需要另一个人的指示，也可以增强力量与信心。它树立了自力更生、自我信念、自信和责任感。教练不应该被混淆为“工具在这里，自己去寻找答案”的做法。我们自身正常的觉察力水平相对较低。仅仅依赖自身的觉察力，我们可能会花费很长时间做重复的事，并开发一些好坏参半的 *** ，结果养成了坏习惯。因此，我们需要专家教练帮助提升觉察力——至少等到我们开发出自我教练的技能，那么，我们就可以持续自我完善和自我发现。
如果只有一种“正确”的 *** ，福斯贝里就永远不会发明“背越式”跳高，网球选手比约·伯格也永远不会夺得温布尔登网球公开赛的冠军。
我们提升觉察力的 *** 有很多种，因人而异。每一项活动对应我们身体的不同部位。体育主要是身体方面的，但有些运动对视觉的要求也很高；音乐家需要并开发了高层级的听觉觉察力；雕塑家和魔术师需要触觉的觉察力；而商人需要精神和人际的觉察力，同时也需要其他方面的觉察力。
虽然这些关于觉察力的解释乍一看起来要求很高，但通过简单的练习和应用，并通过教练，可以快速培养起来。也许以下通俗的定义更易理解：
˙觉察力就是知道你周围发生了什么
˙自我觉察力就是知道你正在经历什么
输入
另一个术语可能会加深我们对觉察力的理解：输入。人的每项活动可以被简化为输入—处理—输出。
例如，当你开车上班时，你会接收到交通信息、道路和天气情况、变化的车速与空间的关系、发动机及其他器械所发出的声音，还有你身体的舒适、紧张或是疲惫状态的输入信息。这些信息你可能愿意获得，可能拒绝接受，也可能照单全收，还可能除了一些主要信息外，根本就没有收到其他的信息。
当你听着电台的“今日节目”的广播时，你可能有意识地觉察到你在开车，或者不自觉地获取安全驾驶上班所需要的信息输入。无论哪种情况，你都在接收信息的输入。好的司机所获得的信息品质更高、数量更多，这些输入为他们提供更加精确而详细的信息用于加工并采取行动，以此产出恰当的输出，如车辆在道路上的速度和位置。无论你对收到的输入的处理和采取的行动有多好，你的输出的质量都取决于输入的质量和数量。提升觉察力是指提升我们对输入接受的敏锐性，不只调整我们的感觉，也调整我们的大脑。
良好的觉察力对高绩效非常关键。但我们还拥有一种心态，它会不断寻求降低我们的觉察力到“正好可以应付”的水平。虽然这听起来很不幸，但如果我们要避免输入过载，这实际上很重要。缺点是，如果我们不提升对与我们共事的人的觉察力，我们将提供更低级别的输出。教练的技巧是在需要的领域提升并保持合适的觉察力水平。
比一般人更加专注，就会带来比一般人更高的绩效。
在我们的课程中，我们定义高品质的觉察力为“高品质相关输入”。我们可以在前面加上“自发性的”，但在某种意义上它已经被包含了，因为输入如果不是自我产生的就根本不会是高品质的。投入到某事中的行为本身就提供了高品质。当我说“那边的花是红色的”，你所接收的图像信息是很少的；当我问你“那边的花是什么颜色？”，你自己亲眼去看见花的颜色是红色的，你所获得的图像信息就丰富得多。更好的提问是，“它们是哪一种色调或色系的红色？”前者给出了标准的花的形象，后者则是在这个特定时刻，展现出的栩栩如生、无数细分的红色。15分钟之后，它又将有不同的状态，因为阳光会移动。它再也不会像刚才一样。因此，自发性的输入更丰富、更直接、更真实。
一旦得到高品质的反馈或输入，改变随之而来，无需强求。
另一个描述觉察力特点的词是反馈，相对于来自其他人的反馈，这是指从环境、你的身体、你的行为、你在用的设备那里获得的反馈。
责任感
责任感是另一个关键的概念，或者说教练的目标。在第3章，我提出了企业文化变革与集体、个人日益增加的对责任感的关注之间的关系。责任感是获得高绩效的关键。当我们真正接受、选择或者对我们的想法和行为负责时，我们对它们的承诺就提升了，我们的绩效也会提升。当我们被下令要负责，被告知、被期待或是即使不接受也会被赋予责任感时，绩效不会提升。当然，我们可能做某项工作是因为如果不做就会有潜在的威胁，但为了避免危险而做某事不会使业绩更大化。要想真正地感觉有责任感就不可避免地涉及选择。
如果我给你建议，结果却失败了，你会怪我。我用自己的建议去换取你的责任感，这不是一个好主意。
让我们来看几个例子。
怪罪
如果我给你建议，尤其是如果它是不请自来的，你采取了行动却失败了，你会做什么？当然是怪我，这清晰地表明你认为责任在我。失败不但可以归结于我的错误建议，甚至可以归结于你缺乏应有的权力。在工作场合中，当建议是一个命令时，你的主动权为零，而这可能会导致怨恨、暗中的破坏，或者对着干的行为。你没有给我选择；你伤害了我的自尊；这个行动我无法做主，到头来无法收拾，所以，我只好自作主张，采取另一个令你受到伤害的行动。当然，那个行动可能也会伤害我，但至少我出了一口气。这个（非有意识的）推断可能看起来很夸张，但我向你保证，数百万名有不良老板的员工会承认他们会不时地按上面的方式去做。
选择
这里是另一个关于一般的被强加的责任感与高度或自我选择的责任感之间的差异的例子。想象一组建筑工人听到命令：“弗雷德，去拿个梯子来。在棚子里有一个。”
如果弗雷德在那里找不到梯子，他会做什么？他会返回来说：“那儿没梯子。”
如果我换种问法说：“我们需要一个梯子。棚子里有一个。谁愿意去取？”
弗雷德回答道：“我愿意。”但当他到那里时没发现梯子。这一次他会做什么？他会在别处寻找。为什么？因为他觉得负有责任。他希望成功。他会为了自己着想，为维护自尊而找到梯子。这里的差异是给他一个选择，以及他为之所做的回应。
我们的一个客户有一段不良劳动关系的历史。为了改善这些，我做了一系列的针对车间主管的课程。虽然那家公司的小道消息说我们的课程非常让人愉快，但在开始的时候参与者总是怀疑、防御甚至抵触。我承认他们是在 *** 高级管理人员告知他们去做的事。他们已被告知参加培训班，因此他们将会 *** 。为了缓和这种不合作的状况，我问他们能不能拒绝上这些课程。
“不能。”他们齐声说。
“哦，你们现在有选择了。”我说。“你们已经满足了你们公司的要求——你们在这里。祝贺你们！现在，这是你们的选择。你希望如何来度过这两天的时间？你可以全心全意地学，你可以 *** 学习，你可以漫不经心，你也可以虚度光阴。写一句话来描述你的选择，如果愿意，你可以自己保留，也可以和你旁边的人分享。我不会看，而且我不会告诉你的老板你的所作所为。这是你的选择。”
房间里的气氛变了。大家似乎松了一口气，也释放了能量，然后绝大多数员工积极地参与了课程。选择和责任感可以创造奇迹。
这些简单的例子清楚地说明了享有充分负责任的选择对绩效提升是多么重要。除非一个人觉得有责任，否则这不会发生。告知某人对某事承担责任并不会让他真正感到所负的责任。他们可能害怕失败，如果失败将感到内疚，但那与感觉负有责任感完全不同。真正负责的感觉随选择而来，并反过来需要问题来引导。我们将在下一章着眼于构建教练问题。
觉察力与责任感
觉察力和责任感毫无疑问是对任何活动的绩效都至关重要的因素。我的同事大卫·海姆瑞，是一位400米栏选手，并且获得1968年奥运会该项目的金牌，在他的《卓越运动》一书中研究了来自20个不同运动项目的63位世界顶级选手。尽管在其他领域有相当大的差异，但觉察力和责任感始终是两个对所有人最重要的态度因素，选手的态度或精神是任何一种运动表现的关键。
心态是关键
在他的研究中，大卫·海姆瑞问了每一位选手这样一个问题：在他们的运动项目中，心态（mind）起到多么大的作用。大卫写道：“一致的意见如‘巨大’、‘完全’、‘这是整个游戏’、‘它激发你的精神’、‘那是身体动作的源头’。更低的评价是‘和身体一样重要’。”企业经营中的高绩效需要的头脑不比体育运动少，心态是关键。
心态是关键，但开启心态的钥匙在哪里？
知识和经验在企业经营中对应于体育的技能（technique）和体质（fitness）。离开任何一个都不能保证我们达到巅峰，许多成功人士都证实了两者都是缺一不可的。而想赢的心态是最关键的。
赢的心态
十几年前，体育教练关注的是技术能力与体能训练，人们还没有普遍意识到心态的重要性。人们认为心态是选手与生俱来的，教练很难做什么。错！教练可以影响选手的心理状态，但他们大多在不知不觉中运用专横的手段，对选手造成了不良影响，并且只执著于技术。
这些教练只是告诉他们的运动员该做什么，从而否定了他们作为运动员应该具有的责任感；他们告诉选手自己看到了什么而否认选手的觉察力。他们压制了责任感并抑制了觉察力。一些被称为教练的人依然和许多管理者一样，他们限制了选手或是员工的成功。问题是他们仍从管理对象身上得到了合理的结果，因此他们没有动力来尝试任何其他的理念，因而不了解或是相信他们可以通过其他方式得到什么新成果。
近年来，体育界已经发生了很多改变，大多数顶级球队聘请体育心理学家为选手提供态度训练。然而，如果老的教练 *** 保持不变，教练会经常无意地否定心理学家的努力。开发和维护心态的更好方式，是通过日常实践和技能获取建立持续的觉察力和责任感的流程。这就需要教练 *** 的转变，即从指令转变为真正的教练。
通过教练提升觉察力和责任感，可使人们在短期完成任务，在长期获得更高品质的生活。
教练不是一个解决问题的能手、老师、顾问、讲师，甚至专家；他是一位引导师、咨询师、觉察力提升者。下面这些词语至少可以帮助你理解这个角色意味着什么。
教练的品质
在我们的教练课程中，我们要求与会者列出一名理想教练应具备的品质（quality）。以下是一份典型的列表：
-耐心 patient
-公正 detached
-支持的 supportive
-感兴趣的 interested
-好的倾听者 good listener
-理解力强 perceptive
-觉察力强 aware
-自我觉察力强 self-aware
-细心 attentive
-记忆力好 retentive
有时也包含以下词语：
-技术专长 technical expertise
-知识 knowledge
-经验 experience
-信誉 credibility
-权威 authority
作为专家的教练
我对最后五项品质不太赞同，提出“作为专家的教练”的问题：一个教练需要具有他所教练领域的经验或技术知识吗？答案是“不”——如果教练真的以公正的、提升觉察力的方式行动的话。然而，如果教练不能充分地相信他的同伴，即对方的潜能和和自我责任感的价值，那么他将认为他需要在该项主题上拥有专业知识来提供教练。我们并不是说没有场合需要专家的输入，但相对一般的教练会倾向于过度使用这一点，并因此减少了他作为教练的价值，因为每一次输入都在减少客户的责任感。
知识的陷阱
理想情况似乎是专家教练也拥有很高水平的技术知识，但是让专家有效抑制他们的专业而很好地教练是很难的。让我以一个网球的例子做进一步说明。许多年前，我们几个“内心网球”的课程被超额预定，以致我们缺少培训“内心网球”的教练。我们让两个“内心滑雪”的教练身着网球教练的制服顶替，在他们臂下放一个球拍，并向他们承诺他们不会在任何情况下使用球拍，从而让他们放松。
意料之中的是，他们从事的教练工作与网球教练的水平在很大程度上没有区别。而且，在一些值得注意的情况下他们甚至做得更好。通过反思，原因很明显。网球教练能看到参与者的技术错误，而滑雪教练看不出这些问题，他们能看到的是参与者使用自己身体的效率。身体不协调源于自我怀疑和对身体觉察力的不充分。滑雪教练不得不依赖于参与者自身的自我诊断，并因此从根本上解决了问题，而网球教练仅仅处理了症状和技术错误。这要求我们给予网球教练更多的培训来让他们更有效地摆脱他们的专业。
更深的层级
同样的问题也出现在企业环境中。一位经理看到她的下属乔治没有与另一个部门的同事充分沟通，经理认为让他每周写工作备忘录是解决 *** 。但是，如果乔治一直对沟通有所抵触，这个备忘录将难以发挥作用。乔治同意写备忘录，但经理并没有就此止步，而是通过教练辅导让乔治发现并放下自己的抵触心态。缺乏沟通只是表象，抵触才是根本原因。问题只有在透过现象触及本质的情况下才能得到解决。
管理者是专家还是教练
让一个专家成为一个好的教练很难，但绝不是不可能的。当然，专业对于一个管理者而言在很多方面都是无价的，事实上管理者最可能成为专家。一家公司的一位高管要将公司的运营信息化。如果他是一个好的教练，那么无论他是否了解新系统，他都应该轻易地教练自己的团队进一步提升他们的计算机技能。只要他做到了，他的下属头脑中关于他的质疑都会消失，他将能够保持对部门的掌控。随着技能的专业化和技术的复杂化，教练能力成为一名管理者必备的能力之一。
要开发我们的潜能，就是将我们的个性和独特性充分展示出来，而不是按照他人所谓的更佳实践来塑造自己。
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